规定投诉举报渠道、受理与处理时限，以及违规行为的分级与处罚措施。
用户可通过平台客服、指定电子邮箱或书面方式提出投诉与举报。一般事项自收到之日起 5 个工作日内答复；涉及交易争议的事项按《交易争议处理规则》处理。
违规分为提示、一般违规与严重违规三级。提示以书面提醒并要求整改；一般违规可采取限制功能、下架内容、暂停服务等措施；严重违规可终止账户、列入黑名单并追究法律责任。
用户对处理决定有异议的，可在收到通知后 10 个工作日内提出申诉，平台将另行复核并在 10 个工作日内答复；复核期间不停止执行原决定。
「平台」指本平台网站、应用、接口及其运营主体提供的全部相关服务；「用户」指访问或使用平台服务的自然人、法人或非法人组织；「服务」指平台公开展示并可订购的全部产品与业务。
「撮合对」「资源包」「数据包」「会员权益」「信息报告」等名称，均以平台相应页面所载的口径、范围与数量为准。
用户承诺不利用平台从事任何违反法律法规、公序良俗或损害第三方合法权益的行为，包括但不限于发布虚假信息、伪造资质、侵犯知识产权、商业贿赂、洗钱或规避制裁。
用户不得干扰、破坏平台正常运行，不得超出授权范围抓取、复制、转售平台数据，不得将平台数据用于任何违法用途或与合法第三方权益相冲突的用途。
用户应具备与所从事交易相适应的民事行为能力。以法人或非法人组织名义使用的，应保证已获得充分授权，并对该主体的一切行为负责。
用户应提供真实、准确、完整、有效的身份与主体信息，并在信息变更后及时更新。因信息不实、过期或不完整导致的后果由用户自行承担；平台有权依法核验并拒绝或中止服务。
本协议自生效之日起持续有效，直至双方权利义务履行完毕或依约终止。会员、订阅类服务的期限以订单载明的起止日为准，到期未续订的自动终止对应权益。
发生下列情形之一，平台有权中止或终止服务且不承担违约责任：用户严重违反本协议或平台规则；用户提供虚假信息或从事欺诈；依主管机关要求；用户主体资格终止或进入破产、清算程序。
协议终止不影响终止前已发生的权利义务、保密义务、知识产权归属、责任限制与争议解决条款的效力。
平台可通过站内消息、订单页、电子邮件、短信或其认为适当的其他方式向用户发送通知。通知发送至用户注册或下单时提供或后续更新的联系方式即视为送达。
用户应确保联系方式真实有效并及时更新。因联系方式错误、失效或未及时更新导致未收到通知的，视为已送达并由用户承担相应后果。
因平台自身原因造成用户直接损失的，平台以用户就该争议事项已实际支付的费用为限承担赔偿责任。平台不承担利润损失、商机损失、数据替代成本等间接或后果性损失。
因用户违反法律法规、本协议或平台规则，或侵犯第三方权益导致平台及其关联方遭受索赔、处罚或损失的，用户应予以赔偿并使其免受损害。
本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律冲突规则）。
因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决期间，双方应继续履行不受争议影响的其他条款。
本协议以中文版本为准，英文版本为对照译本。其他语言版本仅为便于理解而提供，不构成对中文版本的变更。
如中文版本与其他语言版本存在歧义、遗漏或冲突，一律以中文版本为准；任何语言版本的翻译错误不影响中文版本的效力。