Fissa i canali di reclamo e segnalazione, i termini di trattazione e la gradazione e sanzioni delle violazioni.
Users may submit complaints and reports through Platform customer service, the designated email address or in writing. General matters are answered within five business days of receipt; transactional disputes follow the Dispute Resolution Rules.
Violations are graded as reminders, general violations and serious violations. A reminder is a written notice requiring rectification; general violations may lead to restricted functions, content removal or suspension of service; serious violations may lead to account termination, blacklisting and legal action.
A User disputing a decision may appeal within ten business days of notice; the Platform will re-examine and reply within ten business days. Enforcement of the original decision is not suspended during re-examination.
«Piattaforma» indica il sito, le applicazioni, le interfacce e tutti i servizi correlati del gestore; «Utente» indica qualsiasi persona fisica o giuridica o ente senza personalità giuridica che acceda ai Servizi o li utilizzi; «Servizi» indica tutti i prodotti e le prestazioni offerti pubblicamente e ordinabili sulla Piattaforma.
Termini quali «coppia abbinata», «pacchetto risorse», «pacchetto dati», «beneficio di membro» e «rapporto informativo» si intendono secondo la portata e le quantità indicati nella pagina corrispondente della Piattaforma.
L’Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, contrari all’ordine pubblico e al buon costume o lesivi di diritti legittimi di terzi, inclusi la pubblicazione di informazioni false, la falsificazione di qualifiche, la violazione della proprietà intellettuale, la corruzione, il riciclaggio o l’elusione di sanzioni.
L’Utente non deve interferire con il normale funzionamento della Piattaforma, né estrarre, copiare o rivendere dati oltre le autorizzazioni, né utilizzarli per fini illeciti o in conflitto con diritti legittimi di terzi.
L’Utente deve disporre della capacità giuridica adeguata alle transazioni in questione. Chi agisce per una persona giuridica o un ente senza personalità giuridica garantisce di essere debitamente autorizzato e risponde di tutti gli atti di tale ente.
L’Utente deve fornire informazioni di identità e di ente veritiere, esatte, complete e valide e aggiornarle prontamente. Sopporta le conseguenze di informazioni inesatte, non aggiornate o incomplete; la Piattaforma può verificare le informazioni e rifiutare o sospendere i Servizi.
Il presente Accordo resta in vigore dalla data di efficacia fino all’integrale esecuzione dei diritti e obblighi o alla sua cessazione secondo i termini pattuiti. Adesioni e abbonamenti decorrono dalle date di inizio e fine indicate nell’ordine; senza rinnovo, i diritti cessano automaticamente.
La Piattaforma può sospendere o cessare i Servizi senza responsabilità nei seguenti casi: inadempimento sostanziale dell’Utente del presente Accordo o delle regole della Piattaforma; informazioni false o condotta fraudolenta; richiesta di autorità competente; o estinzione, insolvenza o liquidazione dell’Utente.
La cessazione non incide su diritti e obblighi maturati né sulla sopravvivenza delle clausole di riservatezza, titolarità della proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità e risoluzione delle controversie.
La Piattaforma può inviare comunicazioni tramite messaggi di piattaforma, pagina dell’ordine, e-mail, SMS o altri mezzi ritenuti idonei. La comunicazione si considera effettuata quando inviata ai recapiti indicati in registrazione o all’atto dell’ordine, o successivamente aggiornati.
L’Utente deve mantenere i propri recapiti veritieri, validi e aggiornati. La mancata ricezione per recapiti errati, invalidi o non aggiornati costituisce notifica valida, con assunzione delle relative conseguenze.
Se un danno diretto dell’Utente deriva da colpa della Piattaforma, la responsabilità di questa è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dall’Utente per l’oggetto della controversia. La Piattaforma non risponde di danni indiretti o consequenziali quali lucro cessante, perdita di opportunità o costi di sostituzione dei dati.
L’Utente manleva e tiene indenne la Piattaforma e le sue affiliate da pretese, sanzioni o perdite derivanti dalla violazione di legge, del presente Accordo o delle regole della Piattaforma, o dalla lesione di diritti di terzi.
Formazione, validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle controversie del presente Accordo sono regolate dalla legge della Repubblica Popolare Cinese (escluse le norme di conflitto e la legislazione di Hong Kong, Macao e Taiwan, Cina).
Le controversie derivanti dal presente Accordo sono dapprima composte amichevolmente; in difetto, ciascuna parte può adire il tribunale popolare competente del luogo della sede del gestore della Piattaforma. Durante la controversia le altre clausole restano applicabili.
Prevale la versione in cinese del presente Accordo, con la versione inglese quale traduzione di riferimento. Le altre versioni linguistiche sono fornite solo per comodità e non modificano la versione in cinese.
In caso di ambiguità, omissione o conflitto tra la versione in cinese e qualsiasi altra, prevale la versione in cinese; gli errori di traduzione non ne pregiudicano la validità.