Stabilește canalele de reclamare și sesizare, termenele de soluționare și gradarea și sancțiunile încălcărilor.
Users may submit complaints and reports through Platform customer service, the designated email address or in writing. General matters are answered within five business days of receipt; transactional disputes follow the Dispute Resolution Rules.
Violations are graded as reminders, general violations and serious violations. A reminder is a written notice requiring rectification; general violations may lead to restricted functions, content removal or suspension of service; serious violations may lead to account termination, blacklisting and legal action.
A User disputing a decision may appeal within ten business days of notice; the Platform will re-examine and reply within ten business days. Enforcement of the original decision is not suspended during re-examination.
„Platforma" desemnează site-ul, aplicațiile, interfețele și toate serviciile conexe ale operatorului; „Utilizator" desemnează orice persoană fizică sau juridică ori organizație fără personalitate juridică ce accesează Serviciile sau le utilizează; „Servicii" desemnează toate produsele și prestațiile oferite public și comandabile pe Platformă.
Termeni precum „pereche potrivită", „pachet de resurse", „pachet de date", „beneficiu de membru" și „raport informativ" se interpretează potrivit sferei și cantităților indicate pe pagina corespunzătoare a Platformei.
Utilizatorul se angajează să nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale, contrare ordinii publice și bunelor moravuri sau care încalcă drepturi legitime ale terților, inclusiv publicarea de informații false, falsificarea calificărilor, încălcarea proprietății intelectuale, corupție, spălarea banilor sau evitarea sancțiunilor.
Utilizatorul nu va perturba funcționarea normală a Platformei, nu va extrage, copia sau revinde date dincolo de autorizare și nu le va folosi în scopuri ilegale sau care contravin drepturilor legitime ale terților.
Utilizatorul trebuie să aibă capacitatea juridică adecvată tranzacțiilor în cauză. Cel care acționează pentru o persoană juridică sau o organizație fără personalitate juridică garantează că este autorizat corespunzător și răspunde pentru toate actele entității.
Utilizatorul furnizează informații de identitate și de entitate adevărate, exacte, complete și valide și le actualizează fără întârziere. Suportă consecințele informațiilor inexacte, învechite sau incomplete; Platforma poate verifica informațiile și poate refuza sau suspenda Serviciile.
Prezentul Acord rămâne în vigoare de la data intrării în vigoare până la executarea integrală a drepturilor și obligațiilor sau încetarea conform termenilor săi. Abonamentele și calitățile de membru se desfășoară în perioadele indicate în comandă; fără reînnoire, drepturile încetează automat.
Platforma poate suspenda sau înceta Serviciile fără răspundere în următoarele cazuri: încălcare substanțială de către Utilizator a prezentului Acord sau a regulilor Platformei; informații false sau conduită frauduloasă; solicitarea unei autorități competente; sau încetarea, insolvența ori lichidarea Utilizatorului.
Încetarea nu afectează drepturile și obligațiile anterioare și nici supraviețuirea clauzelor de confidențialitate, proprietate intelectuală, limitare a răspunderii și soluționare a litigiilor.
Platforma poate transmite notificări prin mesaje în platformă, pagina comenzii, e-mail, SMS sau alte mijloace considerate adecvate. Notificarea se consideră efectuată la trimiterea către datele de contact furnizate la înregistrare ori la comandă sau actualizate ulterior.
Utilizatorul menține datele de contact adevărate, valide și actualizate. Neprimirea din cauza unor date eronate, invalide sau neactualizate constituie comunicare valabilă, consecințele fiind suportate de Utilizator.
Dacă prejudiciul direct al Utilizatorului provine din culpa Platformei, răspunderea acesteia se limitează la sumele efectiv plătite de Utilizator pentru obiectul litigiului. Platforma nu răspunde pentru daune indirecte sau consecințe, precum profitul nerealizat, pierderea oportunităților sau costurile de înlocuire a datelor.
Utilizatorul va despăgubi și va ține indemnă Platforma și afiliații acesteia față de pretenții, sancțiuni sau pierderi rezultate din încălcarea legii, a prezentului Acord ori a regulilor Platformei sau din lezarea drepturilor terților.
Încheierea, validitatea, interpretarea, executarea și soluționarea litigiilor din prezentul Acord sunt guvernate de legea Republicii Populare Chineze (cu excluderea normelor de conflict și a legislației Hong Kong, Macao și Taiwan, China).
Litigiile izvorâte din prezentul Acord se soluționează mai întâi prin negociere amiabilă; în caz contrar, oricare parte poate sesiza tribunalul popular competent de la sediul operatorului Platformei. Pe durata litigiului, celelalte clauze se execută în continuare.
Prevala versiunea în limba chineză a prezentului Acord, versiunea în limba engleză servind drept traducere de referință. Celelalte versiuni lingvistice sunt furnizate doar pentru comoditate și nu modifică versiunea în chineză.
În caz de ambiguitate, omisiune sau conflict între versiunea în chineză și orice altă versiune, prevalează versiunea în chineză; erorile de traducere nu afectează valabilitatea acesteia.