Określa kanały reklamacji i zgłoszeń, terminy rozpatrzenia oraz stopniowanie i sankcje naruszeń.
Users may submit complaints and reports through Platform customer service, the designated email address or in writing. General matters are answered within five business days of receipt; transactional disputes follow the Dispute Resolution Rules.
Violations are graded as reminders, general violations and serious violations. A reminder is a written notice requiring rectification; general violations may lead to restricted functions, content removal or suspension of service; serious violations may lead to account termination, blacklisting and legal action.
A User disputing a decision may appeal within ten business days of notice; the Platform will re-examine and reply within ten business days. Enforcement of the original decision is not suspended during re-examination.
„Platforma" oznacza stronę, aplikacje, interfejsy oraz wszystkie powiązane usługi operatora; „Użytkownik" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z Usług; „Usługi" oznaczają wszystkie publicznie oferowane i zamawialne na Platformie produkty i świadczenia.
Pojęcia „para dopasowana", „pakiet zasobów", „pakiet danych", „korzyść członkowska" i „raport informacyjny" interpretuje się zgodnie z zakresem i ilością podanymi na odpowiedniej stronie Platformy.
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich, w tym do publikowania nieprawdziwych informacji, fałszowania kwalifikacji, naruszania własności intelektualnej, korupcji, prania pieniędzy lub obchodzenia sankcji.
Użytkownik nie zakłóca normalnego działania Platformy, nie pobiera, nie kopiuje ani nie odsprzedaje danych poza dozwolonym zakresem i nie wykorzystuje ich do celów niezgodnych z prawem lub sprzecznych z prawami osób trzecich.
Użytkownik musi mieć zdolność do czynności prawnych odpowiednią do danej transakcji. Działający w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej bez osobowości prawnej zapewnia, że jest należycie umocowany, i odpowiada za wszelkie działania tego podmiotu.
Użytkownik podaje prawdziwe, dokładne, kompletne i ważne dane identyfikacyjne i podmiotowe oraz niezwłocznie je aktualizuje. Ponosi skutki danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych; Platforma może weryfikować dane oraz odmówić świadczenia Usług lub je zawiesić.
Umowa obowiązuje od dnia wejścia w życie do pełnego wykonania praw i obowiązków albo rozwiązania zgodnie z jej postanowieniami. Członkostwa i subskrypcje trwają od dat początku i końca wskazanych w zamówieniu; bez odnowienia prawa wygasają automatycznie.
Platforma może zawiesić lub rozwiązać Usługi bez odpowiedzialności w razie: istotnego naruszenia Umowy lub regulaminów Platformy przez Użytkownika; podania nieprawdziwych informacji lub oszustwa; żądania właściwego organu; albo ustania, upadłości lub likwidacji Użytkownika.
Rozwiązanie nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe wcześniej ani na dalsze obowiązywanie klauzul o poufności, własności intelektualnej, ograniczeniu odpowiedzialności i rozstrzyganiu sporów.
Platforma może przesyłać powiadomienia przez wiadomości na Platformie, stronę zamówienia, e-mail, SMS lub inne uznane za stosowne środki. Powiadomienie uznaje się za doręczone, gdy zostanie wysłane na dane kontaktowe podane przy rejestracji lub zamówieniu albo później zaktualizowane.
Użytkownik utrzymuje dane kontaktowe jako prawdziwe, ważne i aktualne. Brak odbioru z powodu danych błędnych, nieważnych lub nieaktualnych stanowi skuteczne doręczenie, a skutki ponosi Użytkownik.
Jeżeli bezpośrednia szkoda Użytkownika wynika z winy Platformy, odpowiedzialność Platformy ogranicza się do opłat faktycznie zapłaconych przez Użytkownika za przedmiot sporu. Platforma nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, takie jak utracone korzyści, utracone szanse czy koszty zastąpienia danych.
Użytkownik zwalnia Platformę i jej podmioty powiązane z odpowiedzialności oraz pokrywa roszczenia, kary lub szkody wynikające z naruszenia przez niego prawa, Umowy lub regulaminów Platformy albo praw osób trzecich.
Zawarcie, ważność, wykładnia, wykonanie i rozstrzyganie sporów wynikających z Umowy podlegają prawu Chińskiej Republiki Ludowej (z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz prawa Hongkongu, Makau i Tajwanu, Chiny).
Spory wynikające z Umowy rozstrzyga się najpierw w drodze polubownych negocjacji; w przeciwnym razie każda strona może wystąpić do właściwego sądu ludowego w miejscu siedziby operatora Platformy. W czasie sporu pozostałe postanowienia obowiązują nadal.
Decydujące znaczenie ma wersja chińska niniejszej Umowy, a wersja angielska stanowi tłumaczenie referencyjne. Pozostałe wersje językowe służą wyłącznie wygodzie i nie zmieniają wersji chińskiej.
W razie wątpliwości, pominięcia lub sprzeczności między wersją chińską a inną wersją językową rozstrzyga wersja chińska; błędy tłumaczenia nie wpływają na jej ważność.