Regelt Verfügbarkeitsziele, Reaktionszeiten bei Störungen und Dienstgutschriften.
The monthly availability target for the Platform’s online services (deal desk, shelf and delivery interfaces) is 99.5%, calculated as (total minutes in month − unavailable minutes) ÷ total minutes in month.
The following are excluded from unavailability: scheduled maintenance announced 24 hours in advance, causes on the User side or attributable to third parties, force majeure, and User misuse or calls exceeding agreed volumes.
Incidents are graded in three levels: level 1 (total service unavailability), level 2 (core function unavailable) and level 3 (non-core function anomaly), with response times of 30 minutes, 2 hours and one business day respectively.
Where monthly availability is below 99.5% but not below 99.0%, the User may receive a service credit of 5% of that month’s service fee; below 99.0% the credit is 10%; below 95.0% the User may terminate the relevant services and receive a refund for the unused period.
Compensation is issued as service credits and must be requested by the 15th day of the month following the incident month. The aggregate compensation in any calendar year shall not exceed 30% of the service fees the User paid in that year.
„Plattform" bezeichnet die Website, Anwendungen, Schnittstellen und alle damit verbundenen Dienste des Betreibers; „Nutzer" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person oder sonstige Organisation, die die Dienste aufruft oder nutzt; „Dienste" bezeichnet alle auf der Plattform öffentlich angebotenen und bestellbaren Produkte und Leistungen.
Begriffe wie „Match-Paar", „Ressourcenpaket", „Datenpaket", „Mitgliedschaftsvorteil" und „Informationsbericht" richten sich nach Umfang und Menge der jeweiligen Plattformseite.
Datenprodukte werden mittels eines einmaligen Download-Tokens, eines exklusiven Links oder eines verschlüsselten Lieferpakets bereitgestellt. Token und Links stehen ausschließlich dem bestellenden Rechtsträger zu und dürfen nicht unterlizenziert, weiterverkauft oder öffentlich verbreitet werden.
Mit Abschluss der Lieferung gilt die Abnahme als erklärt. Der Nutzer hat schriftliche Einwände innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt zu erheben; andernfalls gilt die Lieferung als vertragsgemäß. Leseprobleme aufgrund eigener Geräte, Netzwerke oder Umgebung begründen keinen Liefermangel.
Jede Partei sichert der anderen zu, rechtmäßig gegründet und wirksam bestehend zu sein, alle internen Genehmigungen und externen Zustimmungen für Abschluss und Durchführung dieser Vereinbarung zu besitzen und damit weder geltendes Recht noch Verpflichtungen gegenüber Dritten zu verletzen.
Die Plattform stellt die Dienste „wie besehen" und „wie verfügbar" bereit und bemüht sich im Rahmen kaufmännisch zumutbarer Sorgfalt um Kontinuität und Stabilität. Für Unterbrechungen, Fehler oder Verluste durch Daten oder Systeme Dritter oder durch Umstände außerhalb ihres Einflusses übernimmt sie keine Gewährleistung.
Verursacht die Plattform einen unmittelbaren Schaden des Nutzers, ist die Haftung auf die für den Streitgegenstand tatsächlich gezahlten Entgelte begrenzt. Für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen oder Datenbeschaffungskosten haftet die Plattform nicht.
Der Nutzer stellt die Plattform und ihre verbundenen Unternehmen von Ansprüchen, Bußgeldern oder Schäden frei, die aus seinem Verstoß gegen Gesetze, diese Vereinbarung oder Plattformregeln oder aus der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.
Die Plattform kann Mitteilungen per Plattformnachricht, Bestellseite, E-Mail, SMS oder auf andere geeignete Weise übermitteln. Eine Mitteilung gilt als zugegangen, wenn sie an die bei Registrierung oder Bestellung angegebenen oder später aktualisierten Kontaktdaten gesendet wurde.
Der Nutzer hat seine Kontaktdaten wahr, gültig und aktuell zu halten. Der Nichtzugang infolge falscher, ungültiger oder nicht aktualisierter Kontaktdaten gilt als wirksam zugegangen; die Folgen trägt der Nutzer.
Diese Vereinbarung gilt ab ihrem Inkrafttreten, bis die Rechte und Pflichten vollständig erfüllt oder die Vereinbarung vertragsgemäß beendet ist. Mitgliedschaften und Abonnements laufen vom in der Bestellung genannten Beginn- bis Enddatum; ohne Verlängerung enden die Rechte automatisch.
Die Plattform darf die Dienste ohne Haftung aussetzen oder beenden, wenn: der Nutzer wesentlich gegen diese Vereinbarung oder Plattformregeln verstößt; falsche Angaben oder Betrug vorliegen; eine zuständige Behörde dies verlangt; oder der Nutzer erlischt, in Insolvenz oder Liquidation gerät.
Die Beendigung berührt weder vorher entstandene Rechte und Pflichten noch die Weitergeltung von Vertraulichkeit, Inhaberschaft am geistigen Eigentum, Haftungsbeschränkung und Streitbeilegung.
Abschluss, Wirksamkeit, Auslegung, Durchführung und Streitbeilegung dieser Vereinbarung unterliegen dem Recht der Volksrepublik China (unter Ausschluss von Kollisionsnormen sowie des Rechts von Hongkong, Macau und Taiwan, China).
Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung sind zunächst gütlich zu verhandeln; gelingt dies nicht, kann jede Partei vor das zuständige Volksgericht am Sitz des Plattformbetreibers ziehen. Während des Streitverfahrens sind die übrigen Bestimmungen weiter zu erfüllen.
Die chinesische Fassung dieser Vereinbarung ist maßgeblich, die englische Fassung dient als Referenzübersetzung. Andere Sprachfassungen dienen nur der Verständlichkeit und ändern die chinesische Fassung nicht.
Bei Unklarheiten, Auslassungen oder Widersprüchen zwischen der chinesischen und einer anderen Sprachfassung ist die chinesische Fassung maßgeblich; Übersetzungsfehler berühren deren Wirksamkeit nicht.