Fija el ámbito de las controversias admitidas, los plazos, la carga de la prueba y el efecto de las decisiones.
The Platform accepts disputes directly related to Platform services, including objections to matching introduction results, data transmission and delivery, billing and settlement, and membership benefits.
The Platform has no obligation to handle physical transactions between Users (such as quality, quantity, delivery and payment) and will only, where both parties agree, provide the introduction and communication records retained by the Platform as supporting material.
The Platform organises verification and issues a handling recommendation within ten business days of receiving complete materials; in complex cases this may be extended by ten business days with notice to both parties.
The claiming party bears the burden of proving its claim. Order records, payment reconciliation records, delivery token logs, on-site communications and email records retained by the Platform may serve as a basis for establishing facts.
The Platform’s recommendation is delivered to the parties in writing or electronically. If accepted, the parties perform accordingly; if not, they may resolve the matter through the dispute resolution method agreed in the Platform Terms of Service.
During dispute handling, provision of and payment for the undisputed parts of the services continue unaffected.
«Plataforma» designa el sitio, las aplicaciones, las interfaces y todos los servicios relacionados del operador; «Usuario» designa a toda persona física o jurídica u organización sin personalidad que acceda a los Servicios o los utilice; «Servicios» designa todos los productos y prestaciones ofrecidos públicamente y susceptibles de pedido en la Plataforma.
Los términos «par emparejado», «paquete de recursos», «paquete de datos», «beneficio de miembro» e «informe de información» se entienden según el alcance y las cantidades indicados en la página correspondiente de la Plataforma.
Al navegar, registrarse, realizar un pedido, pagar, invocar una interfaz o utilizar de cualquier otro modo los Servicios, el Usuario se considera que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Acuerdo y las reglas publicadas en la Plataforma; quien no esté de acuerdo deberá cesar de inmediato en el uso de los Servicios.
El presente Acuerdo surte efecto en la fecha del primer uso de los Servicios y permanece vigente hasta el cierre de la cuenta o la terminación por la Plataforma. La Plataforma podrá actualizar el Acuerdo por motivos comerciales o legales; las actualizaciones surtirán efecto desde su publicación.
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, contrarios al orden público y a las buenas costumbres o que lesionen derechos legítimos de terceros, incluida la publicación de información falsa, la falsificación de cualificaciones, la infracción de la propiedad intelectual, el soborno comercial, el blanqueo de capitales o la elusión de sanciones.
El Usuario no interferirá en el funcionamiento normal de la Plataforma, no extraerá, copiará ni revenderá datos más allá de lo autorizado y no los usará con fines ilícitos ni que colisionen con derechos legítimos de terceros.
Los productos de datos se entregan mediante un token de descarga de un solo uso, un enlace exclusivo o un paquete cifrado generado por la Plataforma. Los tokens y enlaces son exclusivos de la entidad compradora y no podrán sublicenciarse, revenderse ni divulgarse públicamente.
La finalización de la entrega constituye aceptación. El Usuario deberá formular cualquier objeción por escrito en los cinco días hábiles siguientes a la recepción; en su defecto, la entrega se considerará conforme. La imposibilidad de lectura por equipos, redes o entornos del propio Usuario no constituye defecto de entrega.
Cuando el daño directo del Usuario derive de culpa de la Plataforma, la responsabilidad de esta se limitará a los importes efectivamente pagados por el Usuario por el objeto de la controversia. La Plataforma no responde de daños indirectos o consecuenciales como lucro cesante, pérdida de oportunidades o costes de sustitución de datos.
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Plataforma y a sus filiales frente a reclamaciones, sanciones o pérdidas derivadas de su infracción de la ley, del presente Acuerdo o de las reglas de la Plataforma, o de la lesión de derechos de terceros.
La Plataforma podrá enviar notificaciones mediante mensajes en la plataforma, la página del pedido, correo electrónico, SMS u otros medios que considere adecuados. Una notificación se entenderá practicada al enviarse a los datos de contacto facilitados en el registro o pedido, o actualizados posteriormente.
El Usuario deberá mantener sus datos de contacto veraces, válidos y actualizados. La falta de recepción por datos erróneos, inválidos o no actualizados constituye notificación válida, asumiendo el Usuario las consecuencias.
El presente Acuerdo permanece vigente desde su entrada en vigor hasta la plena ejecución de los derechos y obligaciones o su terminación conforme a sus términos. Las membresías y suscripciones se rigen por las fechas de inicio y fin indicadas en el pedido; sin renovación, los derechos finalizan automáticamente.
La Plataforma podrá suspender o terminar los Servicios sin responsabilidad en los siguientes casos: incumplimiento esencial del Usuario del presente Acuerdo o de las reglas de la Plataforma; información falsa o conducta fraudulenta; requerimiento de autoridad competente; o extinción, concurso o liquidación del Usuario.
La terminación no afecta a los derechos y obligaciones anteriores ni a la subsistencia de las cláusulas de confidencialidad, titularidad de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de controversias.
La formación, validez, interpretación, ejecución y resolución de controversias del presente Acuerdo se rigen por la legislación de la República Popular China (con exclusión de sus normas de conflicto y de la legislación de Hong Kong, Macao y Taiwán, China).
Las controversias derivadas del presente Acuerdo se resolverán primero mediante negociación amistosa; en su defecto, cualquiera de las partes podrá acudir al tribunal popular competente del domicilio del operador de la Plataforma. Durante la controversia, se seguirán cumpliendo las demás estipulaciones.
Prevalece la versión en chino del presente Acuerdo, sirviendo la versión en inglés como traducción de referencia. Las demás versiones lingüísticas se facilitan solo por comodidad y no modifican la versión en chino.
En caso de ambigüedad, omisión o conflicto entre la versión en chino y cualquier otra, prevalecerá la versión en chino; los errores de traducción no afectan a su validez.
El presente Acuerdo, junto con las reglas publicadas en la Plataforma y las condiciones indicadas en la página del pedido, constituye la totalidad del acuerdo entre las partes sobre las materias tratadas y sustituye toda comunicación oral o escrita anterior.
Si una estipulación se declara nula o inejecutable, las demás subsistirán y las partes la sustituirán por otra lícita lo más próxima a la intención original. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin consentimiento escrito de la Plataforma; esta podrá cederlos a una filial conforme a la ley.
La falta o el retraso en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.