Fissa ambito delle controversie ricevibili, termini, onere della prova ed efficacia delle decisioni.
The Platform accepts disputes directly related to Platform services, including objections to matching introduction results, data transmission and delivery, billing and settlement, and membership benefits.
The Platform has no obligation to handle physical transactions between Users (such as quality, quantity, delivery and payment) and will only, where both parties agree, provide the introduction and communication records retained by the Platform as supporting material.
The Platform organises verification and issues a handling recommendation within ten business days of receiving complete materials; in complex cases this may be extended by ten business days with notice to both parties.
The claiming party bears the burden of proving its claim. Order records, payment reconciliation records, delivery token logs, on-site communications and email records retained by the Platform may serve as a basis for establishing facts.
The Platform’s recommendation is delivered to the parties in writing or electronically. If accepted, the parties perform accordingly; if not, they may resolve the matter through the dispute resolution method agreed in the Platform Terms of Service.
During dispute handling, provision of and payment for the undisputed parts of the services continue unaffected.
«Piattaforma» indica il sito, le applicazioni, le interfacce e tutti i servizi correlati del gestore; «Utente» indica qualsiasi persona fisica o giuridica o ente senza personalità giuridica che acceda ai Servizi o li utilizzi; «Servizi» indica tutti i prodotti e le prestazioni offerti pubblicamente e ordinabili sulla Piattaforma.
Termini quali «coppia abbinata», «pacchetto risorse», «pacchetto dati», «beneficio di membro» e «rapporto informativo» si intendono secondo la portata e le quantità indicati nella pagina corrispondente della Piattaforma.
Navigando, registrandosi, ordinando, pagando, richiamando un’interfaccia o utilizzando in qualsiasi altro modo i Servizi, l’Utente si considera avere letto, compreso e accettato integralmente il presente Accordo e le regole pubblicate sulla Piattaforma; chi non è d’accordo deve cessare immediatamente l’uso dei Servizi.
Il presente Accordo ha efficacia dalla data del primo utilizzo dei Servizi e resta in vigore fino alla chiusura dell’account o alla cessazione da parte della Piattaforma. La Piattaforma può aggiornare l’Accordo per esigenze commerciali o legali; gli aggiornamenti hanno efficacia dalla pubblicazione.
L’Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, contrari all’ordine pubblico e al buon costume o lesivi di diritti legittimi di terzi, inclusi la pubblicazione di informazioni false, la falsificazione di qualifiche, la violazione della proprietà intellettuale, la corruzione, il riciclaggio o l’elusione di sanzioni.
L’Utente non deve interferire con il normale funzionamento della Piattaforma, né estrarre, copiare o rivendere dati oltre le autorizzazioni, né utilizzarli per fini illeciti o in conflitto con diritti legittimi di terzi.
I prodotti dati sono consegnati mediante token di download monouso, link esclusivo o pacchetto cifrato generato dalla Piattaforma. Token e link sono riservati all’ente ordinante e non possono essere sublicenziati, rivenduti o divulgati pubblicamente.
Il completamento della consegna costituisce accettazione. L’Utente deve formulare eventuali contestazioni scritte entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento; in mancanza, la consegna si considera conforme. L’impossibilità di lettura dovuta a dispositivi, reti o ambienti dell’Utente non costituisce difetto di consegna.
Se un danno diretto dell’Utente deriva da colpa della Piattaforma, la responsabilità di questa è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dall’Utente per l’oggetto della controversia. La Piattaforma non risponde di danni indiretti o consequenziali quali lucro cessante, perdita di opportunità o costi di sostituzione dei dati.
L’Utente manleva e tiene indenne la Piattaforma e le sue affiliate da pretese, sanzioni o perdite derivanti dalla violazione di legge, del presente Accordo o delle regole della Piattaforma, o dalla lesione di diritti di terzi.
La Piattaforma può inviare comunicazioni tramite messaggi di piattaforma, pagina dell’ordine, e-mail, SMS o altri mezzi ritenuti idonei. La comunicazione si considera effettuata quando inviata ai recapiti indicati in registrazione o all’atto dell’ordine, o successivamente aggiornati.
L’Utente deve mantenere i propri recapiti veritieri, validi e aggiornati. La mancata ricezione per recapiti errati, invalidi o non aggiornati costituisce notifica valida, con assunzione delle relative conseguenze.
Il presente Accordo resta in vigore dalla data di efficacia fino all’integrale esecuzione dei diritti e obblighi o alla sua cessazione secondo i termini pattuiti. Adesioni e abbonamenti decorrono dalle date di inizio e fine indicate nell’ordine; senza rinnovo, i diritti cessano automaticamente.
La Piattaforma può sospendere o cessare i Servizi senza responsabilità nei seguenti casi: inadempimento sostanziale dell’Utente del presente Accordo o delle regole della Piattaforma; informazioni false o condotta fraudolenta; richiesta di autorità competente; o estinzione, insolvenza o liquidazione dell’Utente.
La cessazione non incide su diritti e obblighi maturati né sulla sopravvivenza delle clausole di riservatezza, titolarità della proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità e risoluzione delle controversie.
Formazione, validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle controversie del presente Accordo sono regolate dalla legge della Repubblica Popolare Cinese (escluse le norme di conflitto e la legislazione di Hong Kong, Macao e Taiwan, Cina).
Le controversie derivanti dal presente Accordo sono dapprima composte amichevolmente; in difetto, ciascuna parte può adire il tribunale popolare competente del luogo della sede del gestore della Piattaforma. Durante la controversia le altre clausole restano applicabili.
Prevale la versione in cinese del presente Accordo, con la versione inglese quale traduzione di riferimento. Le altre versioni linguistiche sono fornite solo per comodità e non modificano la versione in cinese.
In caso di ambiguità, omissione o conflitto tra la versione in cinese e qualsiasi altra, prevale la versione in cinese; gli errori di traduzione non ne pregiudicano la validità.
Il presente Accordo, unitamente alle regole pubblicate sulla Piattaforma e alle condizioni indicate nella pagina dell’ordine, costituisce l’intero accordo tra le parti sulle materie trattate e sostituisce ogni precedente comunicazione orale o scritta.
Se una clausola è dichiarata nulla o ineseguibile, le altre restano valide e le parti la sostituiranno con altra lecita il più possibile conforme all’intento originario. L’Utente non può cedere diritti e obblighi senza consenso scritto della Piattaforma; questa può cederli a un’affiliata a norma di legge.
Il mancato o tardivo esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.